Кондуктор, нахамившая пенсионеркам, получила предупреждение

09:10, 29 Декабря 2015

Кондуктор, нахамившая пенсионеркам, получила предупреждение
Кондуктор, нахамившая пенсионеркам, получила предупреждение
Фото lentaregion.ru


С кондуктором областного автобуса, которая хамила пассажирам, провели разъяснительную беседу

В редакцию Zelao24 обратилась жительница Зеленограда Галина, которая сообщила, что 17 декабря в 12:15 она ехала в автобусе, следующем по маршруту № 312 «Солнечногорск - Ложки - Зеленоград (ст. Крюково)». Кондуктор, обслуживающая данный маршрут, очень грубо общалась с пассажирами-пенсионерами: оскорбляла их, называя «дармоедами», возмущалась, что они катаются без толку из области в Зеленоград. Ни для кого не секрет, что в основном, пользователями данного маршрута являются люди пенсионного возраста. Следовательно, если они не будут пользоваться данным автобусом, то маршрут будет нерентабельным. И на нем или сократят количество единиц автобусов, или вообще отменят, как поступили с другими маршрутами. К тому же, если государство предоставило льготы определенным категориям граждан, имеет ли право кто-то хамить и грубить при исполнении своих должностных обязанностей?

Редакция Zelao24 решила не оставлять данный случай без внимания и обратилась к руководству Солнечногорского ПАТП филиала ГУП МО «Мострансавто» с просьбой прокомментировать данную ситуацию, сообщить, проводится ли какая-то работа с кондукторами. А также озвучить, будут ли применены санкции в отношении данного работника со стороны руководства.

Как сообщил исполняющий обязанности директора Солнечногорского ПАТП А.В. Арзямов с использованием данных АСУ «Навигация», было установлено, что 17.12.2015 г. рейс отправлением в 12:10 от остановочного пункта «Автостанция» был выполнен на автобусе марки ЛиАЗ 6212-01, государственный регистрационный номер ЕВ 665 50. Кондуктором, обслуживающей данный рейс, была Шапошник С.В. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о культуре обслуживания пассажиров с регистрацией в журнале инструктажей, работник была предупреждена, что при повторении подобных случаев, к ней будут применены более строгие меры дисциплинарного воздействия. Также дополнительный инструктаж о культуре обслуживания пассажиров проведен со всем кондукторским составом.

Кроме этого, в ответе обращается внимание на то, что СПАТП уделяет большое внимание и работает над повышением уровня культуры обслуживания пассажиров работниками предприятия и качества работы предприятия в целом. В частности, действуют сервисы общественного контроля для принятия обращений граждан:

  • телефон «Горячей линии» Генерального директора ГУП МО «МОСТРАНСАВТО», 7 (905) 754-41-00 и +7 (495) 650-29-10
  • сайт ГУП МО «МОСТРАНСАВТО»,
  • а также стикеры в автобусах для оценки качества работы по СМС.




Метки: Зеленоград, станция Крюково, Солнечногорск, Солнечногорский ПАТП филиала ГУП МО «Мострансавто», А.В. Арзямов, кондуктор, жалоба, АСУ «Навигация», предупреждение

Короткая ссылка на новость: https://www.zelao24.ru/~kJ93Y



Остальное по теме:  Общественный транспорт

Понравился материал?

1
0

Комментарии (0)




Читайте также

Сейчас читают



Лента последних новостей